리지스 OMS 서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 리지스(이하 “회사”)가 제공하는 리지스 OMS플랫폼(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “회원”) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 해외 판매 셀러를 위한 주문 수집·물류사 선택·배송 접수·라벨 출력·청구 정산· 예치금 관리 등을 통합 제공하는 SaaS 플랫폼을 의미합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자(개인사업자/법인)를 말합니다.
3. “물류사”란 회원의 해외 배송을 위해 회사가 연계한 국내외 배송·포워딩 파트너사(예: KSE, EMS, Easyship 등)를 의미합니다.
4. “마켓플레이스”란 Qoo10, Amazon, Rakuten, eBay, BUYMA 등 회원이 상품을 판매하는 해외 전자상거래 플랫폼을 의미합니다.
5. “예치금(Wallet)”이란 회원이 서비스 이용료 자동 결제를 위해 사전 충전하는 금액을 의미합니다.
6. “신용 한도(Credit Limit)”란 회사가 회원에게 부여하는 외상 한도로, 예치금이 부족해도 한도 내에서는 서비스를 이용할 수 있도록 허용하는 금액을 의미합니다.
7. “리패키징 / 바리바리 서비스”란 회원이 회사의 창고로 상품을 발송하면, 회사가 검수·재포장·합배송 등을 거쳐 해외로 발송하는 부가 서비스를 의미합니다.
8. “시딩(무상 홍보)”이란 회원이 인플루언서·리뷰어 등에게 무상으로 제공하는 상품 발송으로, 일반 매출과 분리하여 처리되는 수출 신고 유형을 의미합니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)에 서비스 내 공지 또는 이메일로 통지합니다.
3. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 개정 약관 효력 발생일 이후에도 계속 이용하는 경우 동의한 것으로 간주합니다.

1. 회원가입은 회사가 정한 절차에 따라 이메일·비밀번호 등의 정보를 입력하고, 본 약관·개인정보처리방침·예치금 자동 차감 동의 등 필수 약관에 동의함으로써 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원가입 신청 정보를 검토한 후 아래 각 호에 해당하지 않는 경우 승인하며, 승인 시점에 이용계약이 성립됩니다.
   • 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   • 사업자등록증 등 필수 서류가 제출되지 않거나 진위 확인이 불가능한 경우
   • 본 약관에 의해 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 국내·외 신용평가기관에서 사업자 신용 등급이 회사 기준에 미달한 경우
3. 회원은 가입 시 정확한 사업자 정보 및 통관에 필요한 영문 주소·요미가나(일본의 경우)를 제공하여야 하며, 부정확한 정보로 인한 통관 지연·반송·추가 비용은 회원이 부담합니다.
4. 회원의 정보(상호, 대표자, 주소, 사업자번호, 결제 수단 등)에 변경이 있는 경우 회원은 지체 없이 서비스 내 ‘설정’ 메뉴에서 수정해야 하며, 이를 게을리하여 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   • 해외 마켓플레이스 주문 자동 수집 (Qoo10, Amazon 등)
   • 국가·품목별 물류사 선택 및 배송 접수 대행
   • 바코드 라벨·통관 서류·해외소포수령증 자동 생성
   • 배송 추적 및 마켓플레이스 운송장 역전송 자동화
   • 리패키징·바리바리(합배송·멀티박스) 부가 서비스 (선택)
   • 시딩(무상 홍보용) 발송 처리 (선택)
   • 예치금 관리 및 월간 청구서 자동 정산
   • 마케터 제휴 프로그램 (해당 시)
   • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 회사는 서비스 개선, 정책 변경, 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
3. 정기 점검 및 시스템 장애로 인한 일시 중단은 서비스 이용 제한으로 간주하지 않으나, 회사는 신속한 복구를 위해 노력합니다.

1. 서비스 이용 요금은 다음 항목의 합계로 산정됩니다.
   • 국제 배송비 (물류사 원가 + 회사 마진)
   • 리패키징·합배송·멀티박스 등 부가 서비스 수수료
   • 도착국 관세·통관 수수료·부가세 (회사 선납분)
   • 중량 차이 보정·반송·재배송 등 사후 청구 비용
2. 물류비는 물류사 원가에 회사의 마진율을 가산하여 산정되며, 마진율은 회원 등급·물량에 따라 개별 협의될 수 있습니다.
3. 회사는 매월 1일 전월 1일~말일의 이용 내역을 집계하여 청구서를 발행하며, 회원은 청구서 수령일로부터 14일 이내에 지정 계좌로 납부해야 합니다.
4. 관부가세·특수 처리비·반송비 등 물류사가 사후 청구하는 부가 비용은 실비 정산 원칙에 따라 회원에게 청구됩니다.
5. 납기일이 지나도록 납부가 이루어지지 않을 경우 회사는 연체료(연 12%)를 부과하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 충전 후 사용: 회원은 서비스 이용 전 회사가 제공하는 방식(무통장 입금·가상계좌 등)으로 예치금을 충전합니다.
2. 출고 시 차감: 회원의 주문이 물류사 픽업·해외 출고 단계에 도달하면 실측 무게·도착국 단가를 기준으로 예치금에서 즉시 차감됩니다. 차감 시점·금액·근거는 거래 내역에 기록되며 언제든 조회할 수 있습니다.
3. 차감 항목:
   • 국제 배송비 (실측 무게 × 도착국 단가)
   • 도착국에서 발생한 관세·통관 수수료·부가세 (회사가 선납한 실비)
   • 리패키징·합배송·멀티박스 등 회원이 신청한 부가 서비스 비용
   • 중량 차이 보정·반송·재배송 등 사후 발생 비용
4. 잔액 부족 처리: 차감 시점에 잔액이 부족하여 음수가 발생한 경우, 다음 충전 시 우선적으로 회수됩니다. 음수 잔액이 누적된 상태에서는 신규 주문이 제한될 수 있습니다.
5. 예치금 환불: 회원은 잔액 한도 내에서 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 미정산 비용·진행 중 배송건이 모두 정리된 후 영업일 7일 이내에 등록된 계좌로 환불합니다.
6. 시딩(무상 홍보용) 주문은 자동 차감 대상에서 제외되며, 별도로 명시된 방식으로 처리됩니다 (제6-3조 참조).

1. 회원은 인플루언서·리뷰어 등에게 무상으로 발송하는 상품을 등록 시 ‘시딩’ 옵션을 선택해야 합니다.
2. 시딩 주문은 다음과 같이 일반 주문과 분리되어 처리됩니다.
   • 수출 신고가 자동으로 최소값(샘플 신고가)으로 산정
   • 회사 매출이 아닌 마케팅 비용으로 회계 분리
   • 예치금 자동 차감 대상에서 제외 (배송비만 청구)
3. 회원이 시딩 옵션 없이 무상 발송 주문을 등록하여 통관 시 신고 금액 불일치 등 문제가 발생하는 경우, 발생하는 모든 과징금·반송비는 회원이 부담합니다.

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록
   • 해외 수입 금지 품목 또는 위반 품목의 배송 의뢰
   • 관세법·외국환거래법·전자상거래법 등 관련 법령 위반
   • 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
   • 시스템에 과도한 부하를 유발하는 자동화·스크래핑 행위
   • 허위 신고가로 관세 회피 등 부정한 통관 시도
   • 기타 불법 또는 부당한 행위
2. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이로 인한 제3자의 부정 이용에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원은 상품 정보(HS코드·원산지·소재·가액 등)를 정확히 제공해야 하며, 허위 신고로 인한 통관 처분·과징금은 회원이 부담합니다.
4. 회원은 마켓플레이스·물류사의 API Key 등 자격증명을 본인의 책임으로 등록하며, 회사는 자격증명을 암호화 저장하되 이를 이용한 외부 시스템 동작에 대한 책임을 지지 않습니다.

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 및 사업자 정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 구축하고, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
3. 회사는 회원으로부터 접수한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 즉시 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 회원에게 통보합니다.
4. 회사는 외부 서비스 (마켓플레이스·물류사·결제·인증 등) 의 장애 발생 시 신속히 회원에게 공지하고 대안을 제시하기 위해 노력합니다.

1. 회사는 회원과 물류사·마켓플레이스 간에 발생하는 분쟁에 대해 당사자가 아니며, 중개 과정에서 합리적 범위의 조력을 제공합니다.
2. 천재지변, 전쟁, 통신사업자 장애, 마켓플레이스/물류사 API의 일시 중단 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 인한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 제공한 잘못된 정보로 인한 통관 지연·반송·분실· 과징금에 대해 책임지지 않습니다.
4. 회사의 손해배상 책임은 귀책이 인정된 경우에도 해당 회원이 직전 3개월간 회사에 실제 지급한 서비스 이용 요금 합계액을 한도로 합니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 ‘회원 탈퇴’ 기능 또는 고객센터(support@ligis.kr)를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 시정을 요구한 후 일정한 기간이 지나도록 이행하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 해지 시점에 미납 요금, 미정산 관세·통관비, 진행 중인 배송건이 있는 경우 회원은 이를 먼저 해결해야 합니다.
4. 해지 후에도 관련 법령에 따라 일정 기간 보유해야 하는 정보(예: 전자상거래법 5년)는 회사가 별도 보관하며, 그 외 개인정보는 즉시 파기합니다.

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 상호 신의에 따라 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 조정 또는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.
4. 서비스와 관련하여 회사와 회원 간 소송이 제기되는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 4월 26일부터 시행됩니다.